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Information sur le droit de rétractation et formulaire de rétractation type

Dernière mise à jour : août 2026

Champ d'application : la présente information sur le droit de rétractation s'applique aux consommateurs (§ 13 BGB) qui concluent avec le fournisseur de l'application FlowLingua un contrat à distance portant sur des contenus numériques (abonnements).

Fournisseur :
Tomas Chladek
Altkönigstr. 20
61169 Friedberg
Allemagne
E-mail : support@flowlingua.com

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Tomas Chladek, Altkönigstr. 20, 61169 Friedberg, Allemagne, e-mail : support@flowlingua.com) au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé par nous), sans délai excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous recevons la communication de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.

Si vous avez demandé que les prestations commencent pendant le délai de rétractation, vous nous devez un montant raisonnable correspondant à la proportion des prestations déjà fournies jusqu'au moment où vous nous informez de l'exercice du droit de rétractation à l'égard du présent contrat, par rapport à l'étendue totale des prestations prévues au contrat.

Remarque : les précisions relatives aux frais de livraison correspondent au texte légal type ; s'agissant de contenus numériques, aucun frais de livraison n'est encouru.

Particularité des contenus numériques – extinction du droit de rétractation

Le contrat portant sur l'utilisation de FlowLingua concerne la fourniture de contenus numériques (fonctions d'apprentissage des langues, traductions, transcriptions et autres contenus générés automatiquement) qui ne sont pas livrés sur un support physique.

Dans la mesure où vous avez, en tant que consommateur, expressément consenti à la conclusion du contrat à ce que nous commencions l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation et où vous avez confirmé avoir connaissance du fait que ce consentement entraîne la perte de votre droit de rétractation, votre droit de rétractation s'éteint avec le début de l'exécution du contrat (§ 356, al. 5, BGB).

Avant le premier achat, l'application recueille ce consentement exprès et cette prise de connaissance dans une étape dédiée (case à cocher dans le flux d'achat). C'est pourquoi le droit de rétractation s'éteint dès le premier démarrage de l'abonnement payant ou dès l'utilisation des prestations.

Remarque : le droit de rétractation se rapporte à la première souscription d'un abonnement ou à de nouvelles conclusions de contrats supplémentaires. Les renouvellements automatiques d'un abonnement en cours ne peuvent pas être « rétractés », mais peuvent être interrompus à tout moment par résiliation dans les paramètres d'abonnement de Google Play (cf. conditions d'utilisation, section 5).

Formulaire de rétractation type

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À :

Tomas Chladek
Altkönigstr. 20
61169 Friedberg
Allemagne
E-mail : support@flowlingua.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de service suivante (*) :

(*) Biffez la mention inutile.

Dernière mise à jour : août 2026